隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)近30年的高速增長(zhǎng)，依靠過(guò)去數(shù)量擴(kuò)張、人工與資源紅利、價(jià)格優(yōu)勢(shì)已難維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不少企業(yè)因此而遭遇前所未有的困境與挑戰(zhàn)，這也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)下企業(yè)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量與創(chuàng)新的必經(jīng)之路。

    許多企業(yè)對(duì)于結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型并不明確，企業(yè)需要對(duì)未來(lái)新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重新思考，專注提升核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，引入外部資源彌補(bǔ)非核心事務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)靈活性與降低風(fēng)險(xiǎn)。IT運(yùn)營(yíng)在大部分企業(yè)起到后勤和支持性作用，但就算如此，企業(yè)卻頗為喜歡自主IT運(yùn)營(yíng)。

    新常態(tài)下企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)必經(jīng)之路

    自主IT運(yùn)營(yíng)企業(yè)認(rèn)為更好控制成本與質(zhì)量，或在過(guò)去當(dāng)中，企業(yè)根本不在乎成本的控制。但新常態(tài)下企業(yè)面臨了IT運(yùn)營(yíng)棘手的問(wèn)題。企業(yè)一方面受制于IT人員的待遇持續(xù)走高，新常態(tài)下的企業(yè)對(duì)專職IT人員有了現(xiàn)實(shí)的壓力；另一方面對(duì)于留住IT人員，企業(yè)有心而力不足。而這些現(xiàn)行壓力，都還不是企業(yè)最為深層的問(wèn)題，企業(yè)該尋找資源替補(bǔ)的另一方法，IT外包服務(wù)。

    IT外包，為企業(yè)注入專注力量

    IT外包作為新市場(chǎng)下社會(huì)分工的必然產(chǎn)物，近幾年來(lái)，發(fā)展非常迅速，這一特性體現(xiàn)了當(dāng)今社會(huì)對(duì)專注領(lǐng)域的趨勢(shì)，社會(huì)分工將越加細(xì)化，產(chǎn)品與服務(wù)將更多體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)與質(zhì)量。相比于企業(yè)自主IT部門，IT服務(wù)將作為IT服務(wù)提供商最核心的業(yè)務(wù)，無(wú)論在投入、技術(shù)、服務(wù)、流程、人員方面都是企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)IT外包形式，企業(yè)可迅速引入資源，將被動(dòng)化為主動(dòng)，為企業(yè)注入專注力量。

    企業(yè)IT外包轉(zhuǎn)型的深層次思考

    一部分企業(yè)由于現(xiàn)行的壓力，倒逼著企業(yè)選擇IT外包的轉(zhuǎn)型，但企業(yè)是否意識(shí)到，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生調(diào)整，默守常規(guī)會(huì)使企業(yè)缺乏新市場(chǎng)的靈活性。操大盤的人力結(jié)構(gòu)將會(huì)使企業(yè)過(guò)于虛大，成本也逐年上升，獲得的卻是低質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)、低效能的運(yùn)作。企業(yè)必須在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)引入外包等方式，揚(yáng)長(zhǎng)避短，整合資源，提高靈活性與降低風(fēng)險(xiǎn)。

    IT外包商同樣存在深水區(qū)

    IT外包服務(wù)商，如何給企業(yè)提供更具優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力的IT服務(wù)，消除企業(yè)在IT外包過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)商應(yīng)自身越過(guò)深水區(qū)。如：三通運(yùn)維IT外包對(duì)客戶不僅提供IT支持的服務(wù)，更重要為企業(yè)承擔(dān)起IT人員職能的責(zé)任，使得企業(yè)更加放心采用IT外包實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

    其次，IT外包商在提供IT服務(wù)的基本需求下，應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)需求與用戶體驗(yàn)著手，著實(shí)為企業(yè)提供個(gè)性化、針對(duì)化的IT技術(shù)方案，提高企業(yè)IT環(huán)境，為用戶創(chuàng)造高可用、可靠的IT系統(tǒng)。

    最終，服務(wù)商應(yīng)發(fā)揮在IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)與IT運(yùn)維管理的經(jīng)驗(yàn)，盡可能幫助企業(yè)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的IT制度建設(shè)與推廣，簡(jiǎn)化IT結(jié)構(gòu)，提高IT應(yīng)用效能，讓企業(yè)在IT運(yùn)營(yíng)上不失競(jìng)爭(zhēng)力。

    經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)悄然發(fā)生改變，自主IT運(yùn)營(yíng)已有心無(wú)力，IT外包已成為當(dāng)今企業(yè)最為現(xiàn)實(shí)與理想的選擇。企業(yè)可通過(guò)IT外包等一系列新模式引入更多專注力量，在未來(lái)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，專注核心、整合資源，迎接新的機(jī)遇。