淺析運(yùn)維平臺(tái)的構(gòu)建與價(jià)值

當(dāng)行業(yè)化大行其道之時(shí)，安防運(yùn)維這種新的服務(wù)方式也隨之發(fā)展，運(yùn)維服務(wù)現(xiàn)已成為中大型安防項(xiàng)目建設(shè)不可缺少一部分，于是，業(yè)界很多人認(rèn)為，它將賦予安防系統(tǒng)更全面、更廣泛的內(nèi)容，也將符合科技進(jìn)步和時(shí)代發(fā)展方向。

　　一、運(yùn)維平臺(tái)，應(yīng)用正當(dāng)時(shí)

　　任何新產(chǎn)品和新技術(shù)在國家的政策推動(dòng)和扶持下，必將迎來發(fā)展的春天。運(yùn)維平臺(tái)，同樣如此。2015年3月公安部發(fā)文，針對聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)維管理模塊在各省平安城市運(yùn)維情況進(jìn)行考核，聯(lián)網(wǎng)指標(biāo)、在線率、完好率和圖像平臺(tái)質(zhì)量將成為公安行業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維情況考核的標(biāo)準(zhǔn)。同年5月國家發(fā)展改革委員會(huì)辦公廳發(fā)文，明確表示加強(qiáng)公安安全視頻監(jiān)控全域覆蓋建設(shè)，需做到全時(shí)可用(重點(diǎn)公安區(qū)域安裝視頻監(jiān)控?cái)z像機(jī)完好率達(dá)到98%，重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域安裝的涉及公共區(qū)域的視頻監(jiān)控?cái)z像機(jī)完好率達(dá)到95%，實(shí)現(xiàn)視頻圖像信息的全天候應(yīng)用)和全程可控(公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的分層安全體系基礎(chǔ)建成，實(shí)現(xiàn)重要視頻圖像信息不失控，敏感視頻圖像不泄露)。

　　這些跡象表明，隨著平安城市和智慧城市建設(shè)推進(jìn)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，動(dòng)輒上萬個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、維修管理工作量大大增加，單靠人力盲目巡檢是根本不能滿足業(yè)務(wù)需要的。尤其是社會(huì)治安視頻監(jiān)控，更是強(qiáng)調(diào)所有監(jiān)控?cái)z像頭、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、應(yīng)用系統(tǒng)能24小時(shí)都可用，在任何事件發(fā)生時(shí)都能發(fā)揮高清監(jiān)控取證以及智能分析、預(yù)警等效用，真正使得視頻監(jiān)控系統(tǒng)起到監(jiān)控作用。智能化、規(guī)范化的視頻監(jiān)控資產(chǎn)管理、運(yùn)行監(jiān)控、智能告警、運(yùn)維管理、績效評估的全流程運(yùn)維管理是每一個(gè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)必不可少的部分。

　　而建設(shè)全流程運(yùn)維管理必須架構(gòu)平臺(tái)來完成管理與控制。英飛拓，圍繞安防行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，持續(xù)為客戶和全社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。在運(yùn)維平臺(tái)方面，我們的主張是：易安防、智安防。Infinova OMS運(yùn)維平臺(tái)，立志于協(xié)助維護(hù)人員在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，及時(shí)排除視頻監(jiān)控系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障。系統(tǒng)采用全方位立體式展現(xiàn)被監(jiān)控IT資源、視頻資源，進(jìn)行全視角的IT業(yè)務(wù)服務(wù)綜合管理;基于ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)的框架和精髓，預(yù)置ITIL的事件管理流程、問題管理流程、變更管理流程、發(fā)布管理流程、服務(wù)級別管理和資產(chǎn)與配置管理，并加上作業(yè)計(jì)劃、知識(shí)庫和日常事務(wù)管理，能夠幫助IT運(yùn)維組織快速搭建基于ITIL理念的運(yùn)維體系;采用公司自主研發(fā)視頻診斷算法，能夠提供高效、準(zhǔn)確的視頻診斷功能。這種獨(dú)步業(yè)界的“視頻診斷+IT運(yùn)維”一體化解決方案，全面破解視頻監(jiān)控系統(tǒng)面臨的五大管理難題：

　　設(shè)備在線率低，系統(tǒng)可用性差，事發(fā)現(xiàn)場的關(guān)鍵錄像難以達(dá)到圖偵要求;

　　難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的RTSP及默認(rèn)密碼等重大安全漏洞;

　　難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的故障，無法快速精準(zhǔn)的找出故障原因，無法使系統(tǒng)快速恢復(fù)正常;

　　系統(tǒng)的維護(hù)周期不可控，維護(hù)過程不透明，維護(hù)人員及維護(hù)工作難以監(jiān)管;

　　設(shè)備資產(chǎn)狀況不明晰，在線、在庫、維護(hù)、報(bào)廢等設(shè)備狀態(tài)難以一目了然。

　　管中窺豹現(xiàn)一斑。在政策引領(lǐng)下，運(yùn)維服務(wù)應(yīng)用正當(dāng)時(shí)，這是最好的時(shí)代。運(yùn)維平臺(tái)如同臨危受命一般，以其強(qiáng)大完善的功能服務(wù)將視頻監(jiān)控提升到新的應(yīng)用高度。然而，平臺(tái)如何實(shí)現(xiàn)其功能呢?

　　二、如何建構(gòu)運(yùn)維平臺(tái)來凸顯應(yīng)用價(jià)值

　　如何建構(gòu)運(yùn)維平臺(tái)，是一難題，這需要運(yùn)維平臺(tái)根據(jù)各個(gè)行業(yè)監(jiān)控業(yè)務(wù)的技術(shù)規(guī)范，提供視頻診斷、錄像完整性檢測、設(shè)備在線檢測、拓?fù)涔芾�、資產(chǎn)管理、通用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)管、工單流程管理、統(tǒng)計(jì)分析、值班管理、運(yùn)維績效考核管理等諸多功能，通過分析模型評估整個(gè)運(yùn)維工作中的設(shè)備資產(chǎn)、管理人員、外包服務(wù)商的整體運(yùn)行水平和趨勢，反過來調(diào)整和優(yōu)化設(shè)備、人員、服務(wù)的配置和管理，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、閉環(huán)的運(yùn)維管理體系。

　　為此，要實(shí)現(xiàn)以上功能，需要了解英飛拓運(yùn)維平臺(tái)具體架構(gòu)。它采用B/S架構(gòu)，分布式部署，通過對視頻相關(guān)資源的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析并生成告警，來為運(yùn)維人員提供集故障處理、運(yùn)維流轉(zhuǎn)、工作協(xié)同為一體的平臺(tái)，適用于中大型視頻監(jiān)控運(yùn)維應(yīng)用。平臺(tái)是由設(shè)備發(fā)現(xiàn)、設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⑹录�管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理、告警管理、資產(chǎn)管理、配置管理、電子郵件、計(jì)費(fèi)管理、問題管理、變更管理、值班服務(wù)臺(tái)管理、考核管理、巡檢管理、、報(bào)表管理、工作流管理、組織架構(gòu)與權(quán)限、系統(tǒng)管理、智能搜索、知識(shí)庫管理、公告及信息管理、工作臺(tái)和工單管理等功能模塊組成。同時(shí)對所有視頻資源進(jìn)行監(jiān)測分析，當(dāng)有設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，大屏顯示系統(tǒng)接收平臺(tái)監(jiān)控信息并在大屏上突出顯示告警信息。運(yùn)維人員看到大屏上顯示的告警信息后，可通過PC機(jī)進(jìn)入平臺(tái)查看告警的具體信息并進(jìn)行初步分析、判斷，將該告警進(jìn)行事件登記，登記后自動(dòng)進(jìn)入事件處理流程，待事件處理流程結(jié)束，該故障的處理結(jié)果將同步顯示到大屏上。